Privatlivspolitik
ByteRaid ApS – CVR: 40506896
Direktør: Marinella Schröder
Kontakt: kontakt@aitelefonen.dk
1. Dataansvarlig
ByteRaid ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig via AI Telefonen. Har du spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler følgende oplysninger i forbindelse med telefonhenvendelser og bestillinger:
- Telefonnummer – fra opkaldet (caller ID)
- Navn – som kunden oplyser under bestillingen
- Ordreoplysninger – varer, priser, afhentningstid, leveringsadresse
- Samtaleoptagelse – opkaldet processeres i realtid af vores AI, men der gemmes ikke lydoptagelser
- SMS-kommunikation – bekræftelses- og statusbeskeder
3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- At modtage og behandle din bestilling
- At sende SMS-bekræftelse og statusopdateringer
- At give virksomheden mulighed for at håndtere din henvendelse
- At forbedre vores service og AI-assistent
4. Retsgrundlag
Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af:
- Aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) – behandlingen er nødvendig for at opfylde din bestilling
- Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) – til at forbedre vores tjenester
5. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine data i følgende perioder:
- Ordredata – slettes automatisk efter 30 dage
- Beskeder – slettes automatisk efter 7 dage
- Opkaldslog – kun metadata (varighed, tidspunkt), slettes efter 30 dage
Der gemmes ingen lydoptagelser af samtaler.
6. Deling af data
Dine oplysninger deles med:
- Virksomheden – som modtager din bestilling og kontaktoplysninger
- Twilio Inc. – vores telefoni- og SMS-udbyder (databehandler, US, EU-standardkontraktbestemmelser)
- OpenAI – til AI-processering af samtalen (databehandler, US, EU-standardkontraktbestemmelser)
- Microsoft Azure – hosting af vores platform (databehandler, EU-region)
Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter.
7. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine personoplysninger
- Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
- Ret til sletning af dine oplysninger
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til indsigelse mod behandling
Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@aitelefonen.dk.
8. Klage
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet:
www.datatilsynet.dk – tlf. 33 19 32 00.
9. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere herom på vores hjemmeside.
Sidst opdateret: April 2026
&